Politique de remboursement

Chez VidJuice, nos clients sont très importants et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes leurs exigences. Tous nos programmes sont livrés avec une version d'essai gratuite que vous pouvez utiliser pour évaluer le programme avant de l'acheter.

Si vous découvrez un problème avec le programme dans les 30 jours suivant votre achat, envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance avec les détails du problème. Veuillez allouer 24 heures pour une réponse. Ce délai peut cependant être plus long (jusqu'à 3 jours) les week-ends ou jours fériés. Vous recevrez une réponse automatisée confirmant que nous avons bien reçu votre e-mail.

Essai gratuit et mise à niveau

Certains de nos produits sont entièrement gratuits et tous les outils payants ont une version d'essai gratuite. Nous fournissons la version d'essai gratuite pour éviter l'insatisfaction des clients et les problèmes de remboursement ultérieurs.

Nous vous encourageons donc à télécharger la version d'essai gratuite du programme avant d'effectuer l'achat. De cette façon, vous pouvez décider si le programme est suffisant pour vos besoins.

Une fois que vous aurez acheté le programme, toutes les futures mises à jour seront entièrement gratuites. Vous achetez la licence et profitez de l'utilisation du programme pour une durée de vie.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous pouvons offrir un remboursement sur tous les produits VidJuice dans les 30 jours suivant l'achat. Le remboursement ne sera approuvé et garanti que dans les circonstances énumérées ci-dessous. Si la période d'achat correspond à la période de garantie de remboursement (30 jours), le remboursement ne sera pas traité.

Circonstances de remboursement acceptables

Nous ne traiterons les demandes de remboursement que dans les circonstances suivantes :

  • Si vous avez accidentellement acheté les mauvais produits chez VidJuice, puis acheté le bon produit dans les 30 jours.
  • Si vous achetez le même produit deux fois ou deux produits avec la même fonction. Dans ce cas, VidJuice procédera au remboursement de l'un des produits.
  • Si vous n'avez pas activé le produit après l'achat et que notre équipe d'assistance client n'a pas répondu dans les 24 heures suivant votre demande.
  • Si l'outil VidJuice que vous avez acheté a des problèmes techniques et que notre équipe technique n'est pas en mesure de trouver une solution dans les 30 jours.

Circonstances de remboursement inacceptables

Nous conseillons vivement à tous nos clients de télécharger d'abord la version d'essai gratuite du programme. La plupart des demandes de remboursement que nous recevons sont souvent dues au manque d'informations du client sur le produit.

Nous ne traiterons pas un remboursement dans les circonstances suivantes :

  • Si vous achetez un programme incompatible avec votre ordinateur ou appareil. Par exemple, si vous avez un Mac et que vous choisissez la version Windows, nous ne traiterons pas de remboursement. Ou si vous démontrez un manque de connaissances sur la fonction des produits ou sur leur utilisation.
  • Si vous changez simplement d'avis sur le produit après l'avoir acheté.
  • Si vous ne parvenez pas à mettre à jour le programme lorsque VidJuice fournit une version mise à jour.
  • S'il n'y a pas de problèmes techniques avec le logiciel que nous pouvons trouver.
  • Si vous demandez un remboursement en raison de problèmes techniques, mais que vous n'avez pas demandé l'aide de notre équipe d'assistance pour ces problèmes techniques.
  • Si vous ne parvenez pas à mettre en œuvre les étapes de dépannage ou de réparation fournies par notre équipe technique dans les 30 jours suivant la notification du problème. Et si vous ne fournissez pas les informations supplémentaires demandées sur le problème que vous rencontrez.
  • Si vous ne recevez pas de code d'enregistrement pour le produit, mais que vous ne parvenez pas à contacter le support client pour obtenir de l'aide.
  • Si vous demandez un remboursement après 30 jours

Comment demander un remboursement ?

Pour demander un remboursement, envoyez et envoyez un e-mail à [email protected] Les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours. Une fois le remboursement émis, le compte du produit sera désactivé.