Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant les comptes, les paiements, les produits et plus encore.
Notre page de paiement est 100 % sécurisée et nous prenons votre vie privée très au sérieux. C'est pourquoi nous avons mis en place de nombreuses mesures de sécurité afin de garantir la protection des informations que vous saisissez sur la page de paiement.
Vous pouvez effectuer vos paiements par Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, Amazon Payments et virement bancaire.
Vous ne paierez la différence de prix que lors de la mise à niveau de votre compte.
En cas de litige justifié concernant une commande, nous invitons nos clients à soumettre une demande de remboursement. Nous nous efforçons d'y répondre dans les meilleurs délais. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cette démarche, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez consulter notre politique de remboursement complète ici.
Il vous suffit de nous envoyer un courriel contenant les détails de votre demande de remboursement et nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous apporter toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin.
Si vous avez acheté deux fois le même produit par erreur et que vous ne souhaitez conserver qu'un seul abonnement, veuillez contacter notre service client. Décrivez-nous votre problème le plus précisément possible et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si la procédure de remboursement est terminée, mais que vous ne voyez pas le montant du remboursement sur votre compte, voici ce que vous pouvez faire :
L'abonnement d'un mois est renouvelable automatiquement. Vous pouvez toutefois l'annuler à tout moment si vous ne souhaitez pas le renouveler.
Pour annuler votre abonnement, vous pouvez nous envoyer un courriel pour demander de l'aide concernant l'annulation, ou vous pouvez l'annuler vous-même en gestion des abonnements .
Votre abonnement actuel restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation. Il sera ensuite rétrogradé au forfait de base.
Ce programme est très facile à utiliser :
Oui. Notre téléchargeur VidJuice UniTube permet de télécharger en temps réel des vidéos en direct provenant de plateformes populaires telles que Twitch, Vimeo, YouTube, Facebook, Bigo Live, Stripchat, xHamsterLive et d'autres sites web bien connus.
Vous pouvez l'utiliser uniquement sur Android ; la version iOS de VidJuice UniTube sera bientôt disponible.
Après avoir collé le lien YouTube sur le site web, sélectionnez l'onglet « Audio », choisissez « MP3 » comme format de sortie et cliquez sur « Télécharger » pour télécharger le fichier MP3.
Assurez-vous que la vidéo que vous essayez de télécharger a la taille et la durée autorisées et vérifiez qu'elle est toujours disponible en ligne.
Si vous ne parvenez pas à télécharger la vidéo depuis YouTube, vérifiez les points suivants :
Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger la vidéo, contactez-nous. Veuillez inclure l'URL de la vidéo et une capture d'écran du message d'erreur ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d'aide supplémentaire ? N'hésitez pas à nous envoyer un courriel via [email protégé] Décrivez-nous le problème que vous rencontrez et nous vous recontacterons sous peu.